Política de privacidad y tratamiento de datos personales

01Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Producto al que aplica esta política: Google Ads Linnda (googleads.linnda.co). Ambas entidades actúan de forma coordinada como responsables del tratamiento; LINNDA S.A.S. es el responsable principal para titulares de datos en Colombia y América Latina.

Como responsable, Linnda determina los medios y finalidades del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 (Colombia), el Decreto 1377 de 2013, la Circular Externa 002 de 2015 de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), y la normativa equivalente en los demás países de América Latina donde operamos.

02Qué datos recolectamos

Datos que tú nos provees activamente

Al llenar el formulario del Founding 20 o al escribirnos por WhatsApp, recolectamos:

• Nombre completo
• Correo electrónico corporativo o personal
• Empresa donde trabajas
• País de operación
• Teléfono / WhatsApp (incluyendo código de país)
• Inversión mensual aproximada en Google Ads
• Fecha del último audit de tu cuenta (opcional)

Datos que recolectamos automáticamente

Mientras navegas por nuestro sitio, recolectamos:

• Datos técnicos: dirección IP (inferida y no almacenada directamente), tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla, idioma
• Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo en página, profundidad de scroll, clicks en botones CTA
• Parámetros de atribución: UTMs (utm_source, utm_medium, utm_campaign, etc.), gclid (Google Ads), fbclid (Meta Ads), referrer HTTP
• Grabaciones anónimas de sesión: vía Microsoft Clarity (sin identificadores personales, con enmascaramiento de inputs)

03Para qué los usamos

Usamos tus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Contactarte sobre tu solicitud del Founding 20 (audit gratuito de Google Ads)
• Calificar si tu cuenta encaja con nuestro perfil de cliente ideal (≥ USD $5K/mes de inversión)
• Enviar el audit y propuesta de trabajo si calificas
• Atender tus consultas por formulario, WhatsApp o email
• Medir efectividad de nuestras campañas de marketing (atribución de canal)
• Mejorar el producto analizando métricas agregadas de uso del sitio
• Cumplir obligaciones legales aplicables (fiscales, contractuales, regulatorias)

En ningún caso usamos tus datos para:

• Venderlos a terceros con fines comerciales
• Enviarte comunicaciones de productos ajenos a Linnda
• Decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o te afecten significativamente
• Perfilamiento extensivo para publicidad programática de terceros

04Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos con fundamento en:

• Consentimiento previo, expreso e informado que nos das al marcar la casilla de aceptación en el formulario y al enviarnos mensajes por WhatsApp (Ley 1581/2012, artículo 9)
• Interés legítimo para operaciones técnicas básicas como prevención de fraude (honeypot antispam) y seguridad del sitio
• Ejecución contractual si aceptas nuestra propuesta de audit o servicio Copilot/Managed

05Captura parcial explicada

Queremos ser transparentes sobre una práctica específica: si comienzas a llenar el formulario y escribes un email válido o un teléfono válido, esos datos pueden ser guardados en nuestros sistemas antes de que hagas click en "Enviar aplicación".

Esta captura parcial solo ocurre si marcaste la casilla de consentimiento. Si no la marcaste, nada se envía a nuestros servidores hasta que decidas enviar el formulario completo. Si la marcas, enviamos los datos que ya llenaste cada 1,5 segundos después de cada cambio, usando un identificador único de intento (no requiere cookies persistentes).

Si dejas el formulario incompleto con contacto capturado, nos pondremos en comunicación contigo únicamente una vez para preguntarte si quieres continuar. Si no respondes o nos indicas que no deseas ser contactado, eliminaremos los datos dentro de las 48 horas siguientes.

06Proveedores y terceros

Para operar el producto compartimos datos con los siguientes proveedores técnicos bajo acuerdos de tratamiento de datos equivalentes a los estándares de la SIC:

• Google LLC — Google Workspace (email, Sheets), Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads. Política
• Anthropic, PBC — Claude (modelo de lenguaje que opera el audit AI). Política
• Vercel Inc. — Hosting de la landing page. Política
• n8n GmbH — Automatización de workflows de captura de leads. Política
• Microsoft Corporation — Microsoft Clarity (grabaciones anónimas de sesión). Política
• Meta Platforms / LinkedIn Corp. — Solo si en el futuro activamos pixels de Meta Ads / LinkedIn Ads para retargeting. Esta política se actualizará cuando eso ocurra.

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y procesan los datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones y en cumplimiento de sus propias políticas de privacidad.

07Transferencias internacionales

Al aceptar esta política, nos autorizas a realizar las siguientes transferencias internacionales necesarias para prestar el servicio:

• Entre entidades del grupo Linnda: tus datos pueden ser compartidos entre LINNDA S.A.S. (Colombia) y LINNDA INC (Delaware, Estados Unidos) para fines operativos y administrativos. Ambas entidades están sujetas a esta política y mantienen acuerdos internos de protección de datos.
• A proveedores tecnológicos en el exterior: los proveedores mencionados en la sección anterior (Google, Anthropic, Vercel, n8n, Microsoft) procesan datos en servidores ubicados principalmente en los Estados Unidos y, en algunos casos, en la Unión Europea.

Estos destinatarios mantienen estándares de seguridad equivalentes o superiores a los exigidos por la Ley 1581 de 2012, incluyendo certificaciones ISO 27001, SOC 2 Type II, y en el caso europeo, cumplimiento GDPR. Las transferencias se realizan amparadas en cláusulas contractuales tipo que imponen a los destinatarios obligaciones equivalentes a las del responsable.

08Período de conservación

La política general de Linnda establece un período máximo de conservación de datos personales de hasta 50 años, aplicado bajo el criterio de temporalidad y necesidad (ver política general). Para el producto Google Ads Linnda aplicamos plazos operativos más cortos dentro de ese marco, salvo que exista una obligación legal, contractual o contable que requiera mayor retención:

• Leads activos en pipeline: durante el proceso de venta + 12 meses después del último contacto
• Leads descalificados o que pidieron no ser contactados: eliminados dentro de 48 horas del rechazo
• Leads parciales sin submit (captura parcial): máximo 30 días si no completan el formulario
• Clientes activos (Audit, Copilot, Managed): durante toda la relación + 5 años después por obligaciones fiscales y contables (Colombia)
• Datos de analytics agregados (sin identificadores): hasta 14 meses (estándar GA4)
• Grabaciones Microsoft Clarity: 90 días desde la grabación, luego eliminadas automáticamente
• Registros contables y fiscales: 10 años conforme al Código de Comercio colombiano

Una vez cumplido el plazo operativo, procederemos a la supresión o anonimización de los datos dentro de los 30 días hábiles siguientes. Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos en cualquier momento conforme a la sección "Tus derechos".

09Tus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia y la normativa equivalente en tu país, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Conocer qué datos tenemos sobre ti y las finalidades de su tratamiento
• Actualizar o rectificar datos que sean inexactos, incompletos o desactualizados
• Suprimir tus datos cuando consideres que el tratamiento no se ajusta a la normativa
• Revocar el consentimiento que nos diste en cualquier momento, sin efecto retroactivo
• Oponerte al tratamiento de datos con fines de marketing directo
• Solicitar portabilidad de tus datos en formato estructurado (CSV o JSON)
• Acceder gratuitamente a tus datos al menos una vez cada mes calendario
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que hemos vulnerado tus derechos

10Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, escríbenos a customer@linnda.co con el asunto "Ejercicio de derechos ARCO" incluyendo:

• Tu nombre completo
• Correo electrónico que usaste al contactarnos
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer
• Documento de identidad (foto legible, solo para validar tu identidad — no lo almacenamos)

Plazos de respuesta:

• Consultas de información: máximo 10 días hábiles (Colombia)
• Reclamos o correcciones: máximo 15 días hábiles (Colombia)
• Si necesitamos más tiempo, te lo informaremos con la justificación

Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una queja ante:

• Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co
• México: Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) — home.inai.org.mx
• Chile: Agencia de Protección de Datos Personales (a partir de 2024, Ley 21.719)
• Perú: Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (Ministerio de Justicia) — www.gob.pe/minjus
• Argentina: Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) — www.argentina.gob.ar/aaip

11Cookies y trackers

Usamos los siguientes tipos de cookies y tecnologías similares:

Cookies técnicas (esenciales)

Necesarias para el funcionamiento del sitio. No se pueden desactivar. No recolectan información personal identificable.

Cookies de rendimiento (analytics)

• Google Analytics 4 (ID: G-QF08EHRDP9) — para medir tráfico y comportamiento agregado
• Google Tag Manager (ID: GTM-MKNPRCRF) — orquesta las demás tags
• Microsoft Clarity — grabaciones anónimas de sesión con enmascaramiento automático de inputs

Identificadores de sesión (sessionStorage)

Para el funcionamiento del formulario (incluida la captura parcial) usamos sessionStorage, que se borra al cerrar la pestaña. No son cookies persistentes.

Cómo desactivar cookies

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies. Ten en cuenta que esto puede afectar funcionalidades del sitio. Para opt-out específicos:

• Google Analytics: Addon de opt-out
• Microsoft Clarity: Opciones de privacidad de Microsoft

12Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Cifrado HTTPS (TLS 1.3) en todas las transferencias
• Accesos restringidos solo al equipo de Linnda necesario
• Autenticación de dos factores en todos los sistemas críticos
• Backups regulares con cifrado en reposo
• Honeypot antispam en los formularios
• Auditorías periódicas de permisos y logs

Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos dentro de los plazos legales aplicables (en Colombia: máximo 15 días hábiles tras la detección, conforme Circular SIC 002/2015).

13Menores de edad

Nuestro producto está dirigido exclusivamente a profesionales mayores de 18 años en roles de marketing, growth o dirección en empresas con inversión publicitaria en Google Ads. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad. Si descubres que un menor nos ha enviado datos personales, contáctanos y los eliminaremos inmediatamente.

14Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas, nuevos proveedores, o ajustes legales. Cuando hagamos cambios sustanciales:

• Actualizaremos la fecha de vigencia al inicio del documento
• Incrementaremos el número de versión
• Si el cambio afecta finalidades críticas, te notificaremos por email
• Tendrás 30 días para oponerte antes de que los cambios entren en vigor

Esta política se interpreta de manera conjunta con la Política de Privacidad general de Linnda y los Términos de Uso publicados en el sitio corporativo. En caso de conflicto sobre un tratamiento específico realizado en googleads.linnda.co, prevalece esta política.

15Contacto